Política de devoluciones
En nuestra tienda queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
-No presentar daños, manchas, modificaciones o signos de uso.
-Incluir todos los accesorios que acompañaban al producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a través de nuestro correo de atención al cliente indicando:
1. Número de pedido.
2. Motivo de la devolución.
3. Fotografías del producto si fuera necesario.
Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar el envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de una devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.
Si el producto presenta un defecto o hemos cometido un error en el pedido, contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío para que podamos darte una solución.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos si la devolución ha sido aceptada.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, dentro del plazo legal aplicable.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Esto nos ayudará a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, de acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Última actualización: septiembre de 2026